Randers Øjenklinik v/Marianne Berthelsen – (Randers)

(1/5) Følte mig overhovedet ikke velkommen på Randers øjenklinik ved Marianne Bertelsen, Dytmærsken, Randers C den 19.januar 2026. Det var en ikke imødekommende øjenlæge, der hentede mig i venteværelset, uden et eneste tegn på venlighed. Selvom hun ikke kunne hjælpe, med min forespørgsel ang løft af øjenlåg, som hun har helt ret til, kunne hun godt have svaret pænt. Måtte vente 10 min over min tid, som er ok, men fra jeg kom ind, gik der max 1 minut, så var jeg sendt ud igen. Er stadig chokeret. Ingen så meget over, at de ikke kunne hjælpe, men over en kølig modtagelse/væremåde på klinikken.

(5/5) Meget hjælpsomme personale, der kunne hjælpe mig med mit bygkorn. Tusind tak til Marianne der kunne tilbyde mig mig en operation inden jul. De varmeste anbefalinger herfra

(1/5) Jeg kan på ingen måde forsvare, ikke at dele min og min mors oplevelse med denne klinik.-Når man ankommer til klinikken, banker på og siger pænt goddag, bliver man modtaget af tavshed. Ingen smil, hilsen eller anden anerkendelse, af ens eksistens.- Jeg bestilte en tid første gang, da min tidligere øjenlæge, var flyttet for langt væk. Marianne kom ud til skranken og begyndte højt at udspørge mig foran alle, om årsagen til mit skift, hvorfor jeg så ikke bare kunne tage bussen ud til den gamle øjenlæge. Jeg ønskede IKKE at fortælle hele klinikken om mine forskellige helbredsproblemer, deriblandt lymfødem. Så jeg rejste mig og gik helt hen til skranken og svarede hende. Hun kunne have ventet med at spørge, til hun havde kaldt mig ind. Uværdigt.-Når man så sidder og venter på at komme til, bliver man ufrivilligt tilskuer til hvordan personalet taler til mennesker. Feks: “kom med her”. ( uden navns nævnelse så ingen ved hvem der bliver kaldt på ) “Du SKAL have de dråber i , i dag, så du kan ikke køre bil, men så må du jo gå hjem”. “Kom her, hørte du ikke hvad jeg sagde”. “Du skal ikke aflyse næste gang, for så koster det”.-Eller personalets måde at tiltale hinanden på. “Den liste skal være klar om 10 min ellers får jeg føl på tværs”. “Der er altid bøvl med det, når det er dig der laver bestilling”. “Hvem har bedt om din mening”. Og jeg kunne forstsætte.-Det går tydeligt op for en, hvor surhed, skældud, pres og nedladende kommentarer kommer fra, når man oplever Mariannes måde at tale til sine medarbejdere på. Hendes væremåde viser et klart billede af tyranni og mobning fra toppen , der desværre smitter af hele vejen til bunden.-Tlf bliver sjældent taget og gør den, er der altid en irritabel stemme , i den anden ende.-Hvis man melder afbud pga sygdom, får man skældud. Selvom det udtrykkeligt står på klinikkens hjemmeside at “man skal melde afbud ved tegn på sygdom, for at forhindre smittefare”.-Når man har fået taget billeder, målt øje tryk mm og kommer ind til Marianne bagefter. Kigger hun på ens øjne og bagefter stiller hun sig med ryggen til en og kigger ind i pc skærmen imens hun snakker. Personligt for mig, gør det, at jeg ikke kan høre hvad hun siger pga svært nedsat hørsel og fejlslagen operation derfor. Dette har jeg nævnt flere gange , men det bliver ikke lyttet til. Samtidig tænker jeg om hun selv kæmper med samme problem. For hun hverken ænser eller besvarer de spørgsmål man stiller hende, når man er der. Det er ligegyldig hvordan de øjendråber man får virker, for om de svier, klør eller giver røde øjne.-Den seneste oplevelse, gjorde at jeg fik nok. Jeg var med min mor i klinikken. Hun kommer ud fra Marianne og vi går udenfor. Hvor hun fortæller mig , at Marianne direkte havde sagt, at hvis min mor aflyste igen, så ville hun afskrive hende fra klinikken… Min mor er 70, har svært nedsat syn pga grøn stær. Hun har altid ringet afbud i god tid og fulgte de retningslinjer der står på klinikkens hjemmeside.-så dvs at hvis man melder afbud, ved tegn på sygdom, som der så flot står, så bliver man afsluttet på klinikken.Magen til truende, nedladende adfærd, skal man lede længe efter.En klinik som behandler mig, min mor eller andre på den måde hverken kan eller vil jeg og min mor komme på.Både min mor og jeg har dags dato meldt afbud til vores tider på klinikken og bedt dem afskrive os derfra og fortalt hvorfor. Godt nok til tlf svarer.Klinik damen ringede mig op og kaldte min besked for uforskammet.Jeg gentog Mariannes trussel til min mor. Og sagde at hvis hun ikke kunne skældne imellem ret og forkert, så var det ikke mit problem.Så mente hun ikke vi havde mere at tale om. Dette bekræftede jeg hende i, ønskede hende en god dag og sagde farvel.Vi har fundet et andet sted at komme.

(1/5) Meget svært at komme i telefonisk kontakt med klinikken. Prøvede i flere dage. Flere gange ventede jeg i en time hvor de blev ved med at sige at jeg var i kø som nr 1. jeg kom aldrig igennem, blev anbefalet stedet da der skulle være kortere ventetid men man brugte en uge på at få kontakt, ringede så til en anden øjenlæge, var på vent i 10 min og vupti fik en tid en mdr efter.

(5/5) Fin oplevelse. Venligt personale. Marianne Berthelsen er dejlig behagelig. Min bedste anbefaling. 😀

(1/5) Ringer for at få en tid og får ubehøvlet svar og respons om at jeg skal finde en anden øjenlæge fordi de ikke kan tage sig af mig her i klinikken?Meget ubehøvlet.

(1/5) Ringer klokken 9. Kommer i kø som sommer 2. Det har nu stået på i 30 min uden man er kommet frem i køen. De gider vidst kun at tage telefonen når det passer dem. Ufatteligt der går skattekroner til så uprofessionel firma.

(2/5) Godt at man hurtigt kan få tid. Følte mig dog overhovedet ikke velkommen, og bare som en der skulle hurtigt ud af døren. Mit problem blev slet ikke taget seriøst.